Privacyverklaring

Claes Jens, handelend onder de naam Deins, is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring wordt beschreven. Adres: Mouterijstraat 60, 3582 Koersel. Ondernemingsnummer: BE0752669718. FSMA-nummer: 0752669718.

Voor een privacyvraag of een verzoek over je gegevens kan je ons mailen of bellen. Vermeld waar je vraag over gaat; bezorg niet meteen een kopie van je identiteitskaart.

Bij contact gebruiken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de informatie die nodig is om je vraag te beantwoorden. Afhankelijk van de verzekering kan dat ook gaan om je adres en busnummer, geboorte- of rijbewijsdatum, je voertuig, woning, gezin, beroepsactiviteit, gewenste waarborgen en contactvoorkeur.

Een websitebezoek brengt ook technische gegevens met zich mee, zoals je IP-adres, het tijdstip, opgevraagde pagina's en browserinformatie. De hostingdienst gebruikt die om de website te leveren en te beveiligen.

Deel geen medische details, rijksregisternummer, identiteitsdocumenten, alarmcodes of polisbestanden via vrije tekstvelden. Er is geen uploadfunctie. Een medische beoordeling of een dossier met bijzondere persoonsgegevens vraagt een afzonderlijke, geschikte procedure.

Geef je informatie over een andere bestuurder, een gezinslid of een contactpersoon door? Beperk je tot wat nodig is voor de aanvraag en breng die persoon op de hoogte van deze verklaring. Deins blijft verantwoordelijk voor de toepasselijke informatieplicht.

Zolang je niet op de afzonderlijke verzendknop klikt, worden je formulierantwoorden niet naar Deins of Resend gestuurd. De website controleert ze in je browser. Alleen je gegevens nakijken is dus nog geen aanvraag versturen.

Om bij het terugkeren binnen de website verder te kunnen invullen, houdt hetzelfde browsertabblad een tijdelijke herstelkopie in het werkgeheugen bij. Die kopie vervalt na 30 minuten zonder een nieuwe wijziging of stap. Je antwoorden komen niet in localStorage, sessionStorage of een cookie terecht. Een nog geopend formulier kan de ingevulde antwoorden wel blijven tonen.

Bij herladen of sluiten kan je die antwoorden verliezen. Na een bevestigde verzending wordt de herstelkopie verwijderd. De antwoorden kunnen op het geopende controlescherm zichtbaar blijven tot je de pagina verlaat.

Bij een verzendpoging bewaren we in sessionStorage alleen een willekeurig aanvraagkenmerk en het aanmaaktijdstip. Dat helpt dubbele verzending bij opnieuw proberen te beperken. Na 23 uur gebruiken we dat kenmerk niet opnieuw; de browser beheert de levensduur van de tabbladsessie. Dit kenmerk bevat geen formulierantwoorden en dient niet voor reclame of bezoekersmeting.

Wanneer online verzending beschikbaar is, kan je je aanvraag na het nakijken afzonderlijk versturen. Staat verzending uit, dan meldt het formulier dat je gegevens niet verstuurd zijn en kan je Deins rechtstreeks contacteren.

Na een klik op de verzendknop controleert de server de aanvraag opnieuw. Resend krijgt vervolgens de gegevens die nodig zijn om twee mails te versturen: de relevante aanvraaggegevens naar offerteaanvraag@deins.be en een korte ontvangstbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Die bevestiging bevat niet je volledige dossier. Antwoorden erop komen bij de aanvraagmailbox terecht.

De aanvraagmailbox werkt met Microsoft 365, geleverd via GoDaddy. Er is geen Supabase-koppeling, Microsoft Lists-register of aparte aanvraagdatabank actief. Mailinhoud en technische verzendgegevens kunnen wel bij de maildienstverleners worden bewaard; 'geen databank' betekent dus niet 'geen bewaring'.

Een verzendbevestiging is geen offerte, polis of bevestiging van dekking. Krijg je geen ontvangstbevestiging, kijk dan ook in je ongewenste e-mail of contacteer Deins.

In de afzonderlijke Preview-testomgeving zijn alleen interne testaanvragen met fictieve dossiergegevens toegestaan. Alleen jens@deins.be en offerteaanvraag@deins.be zijn daar toegelaten voor de testbevestiging. Testmails zijn herkenbaar aan het TEST-label.

Om op jouw verzoek een verzekering of onze dienstverlening voor te bereiden, gebruiken we de noodzakelijke gegevens voor de stappen voorafgaand aan een overeenkomst. Bij een bestaande dienstverlening kan de uitvoering van die overeenkomst de rechtsgrond zijn (artikel 6, lid 1, b AVG).

Voor zakelijke contactpersonen, algemene vragen, technische beveiliging en het behandelen van klachten kan ons gerechtvaardigd belang de rechtsgrond zijn (artikel 6, lid 1, f AVG). Dat belang is bereikbaar blijven, vragen opvolgen en misbruik of geschillen zorgvuldig behandelen. We moeten daarbij rekening houden met jouw rechten en mogen niet meer gegevens gebruiken dan nodig.

Waar een concrete wettelijke verplichting geldt voor verzekeringsbemiddeling, administratie of een dossier, verwerken we de daarvoor noodzakelijke gegevens op die grond (artikel 6, lid 1, c AVG). Dit is geen algemene toestemming om alle informatie te bewaren.

Het vinkje bij deze verklaring bevestigt dat je de informatie hebt gelezen. Het is geen toestemming voor marketing en geen akkoord om bijzondere persoonsgegevens zonder meer te verwerken. Als een verwerking afzonderlijke toestemming vereist, moet die apart worden gevraagd en kan je ze weer intrekken.

Je beslist zelf of je ons contacteert. Velden met een sterretje zijn nodig om het formulier te controleren of de vraag te behandelen. Zonder de noodzakelijke contact- en dossiergegevens kunnen we je aanvraag mogelijk niet opvolgen. Optionele velden mag je leeg laten. Er gebeurt geen automatische acceptatie, premieberekening of beslissing met rechtsgevolgen via de website.

Vercel verzorgt de hosting, beveiliging en serververwerking van de website. Om misbruik te beperken, kan het aantal verzendverzoeken per IP-adres tijdelijk worden begrensd. Resend verzorgt de automatische aanvraagmails en ontvangstbevestigingen. Microsoft 365 en de betrokken dienstverlening van GoDaddy ondersteunen de mailbox en het mailbeheer. Deze partijen kunnen de gegevens verwerken die voor hun taak nodig zijn.

Bij persoonlijke opvolging kan noodzakelijke dossierinformatie naar een betrokken verzekeraar, gespecialiseerde partner of bevoegde instantie gaan. Dat gebeurt niet automatisch naar alle maatschappijen die op de website vermeld staan. De eigen privacy-informatie van de betrokken verzekeraar kan daarnaast van toepassing zijn.

De website schrijft je niet in op een mailinglijst. We gebruiken de publieke formulieren niet om medische documenten te verzamelen.

Dienstverleners en hun onderaannemers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Een Europese server- of verzendregio is op zichzelf geen garantie dat alle verwerking in Europa blijft.

Resend vermeldt uitdrukkelijk dat opgeslagen mail- en loggegevens in de Verenigde Staten staan. De instelling Ierland bepaalt de verzendregio, niet de opslagplaats. Resend beschrijft standaardcontractbepalingen en het EU-US Data Privacy Framework als doorgiftemechanismen.

Voor een doorgifte zijn een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen nodig, zoals de Europese standaardcontractbepalingen en waar nodig aanvullende maatregelen. Je kan Deins contacteren voor informatie over de toepasselijke waarborgen of een kopie ervan.

Voor de tijdelijke herstelkopie en het aanvraagkenmerk in je browser gelden de termijnen hierboven. Bij Resend worden mail- en loggegevens volgens de gepubliceerde documentatie op de Free-, Pro- en Scale-abonnementen 30 dagen bewaard. Die termijn verwijdert geen mails uit onze Microsoft 365-mailbox of uit jouw mailbox.

Een aanvraag die niet tot een klantendossier leidt, verwijderen we zes maanden nadat de opvolging is afgesloten. Dit is onze interne bewaartermijn, geen algemene wettelijke termijn. Als een concrete wettelijke verplichting, klacht of rechtsvordering langere bewaring vereist, bewaren we alleen de daarvoor noodzakelijke gegevens zolang die reden geldt.

Voor een verzekeringsdossier zijn onder meer de looptijd van de dienstverlening, toepasselijke wettelijke bewaarplichten en een eventuele klacht of rechtsvordering bepalend. Niet elk document heeft dezelfde termijn. Vraag ons welke termijn of concrete criteria op jouw gegevens van toepassing zijn. Een verwijderverzoek wordt ook aan die verplichtingen getoetst.

Deze website laadt momenteel geen Google Analytics, advertentiepixels of andere marketingtracking. Lettertypes en afbeeldingen worden vanaf de website aangeboden, zonder dat daarvoor een Google Fonts-verbinding vanuit je browser nodig is.

De tijdelijke herstelkopie en het aanvraagkenmerk dienen uitsluitend om je eigen formulier te laten werken. Ze worden niet gebruikt om je over websites heen te volgen. De hosting of de afgeschermde testomgeving kan daarnaast strikt noodzakelijke beveiligings- of toegangstechnieken gebruiken.

Niet-noodzakelijke meting of tracking mag niet stilzwijgend worden aangezet. Als die later wordt toegevoegd, moeten de informatie en de toestemmingskeuze daarmee overeenstemmen. Je formulierkeuze is geen toestemming voor statistieken.

Binnen de wettelijke voorwaarden kan je inzage, verbetering, wissing, beperking of overdraagbaarheid vragen. Je kan bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Als toestemming de rechtsgrond is, kan je die intrekken zonder dat eerdere rechtmatige verwerking daardoor onrechtmatig wordt.

Mail je verzoek naar info@deins.be. We reageren in principe binnen één maand. Als een wettelijk toegelaten verlenging nodig is, moet je binnen die eerste maand de reden en de bijkomende termijn vernemen. Bij redelijke twijfel kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit proportioneel te controleren.

Ben je niet tevreden over de omgang met je persoonsgegevens, dan kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Je hoeft daarvoor niet eerst een verzekeringsklacht bij de Ombudsman in te dienen.