Schade? We helpen je met de volgende stap.

Bel 112 bij een levensbedreigende situatie, brand of dringende medische hulp. Heb je pechverhelping of andere verzekerde bijstand nodig? Gebruik het bijstandsnummer op je polis of verzekeringsbewijs.

Deins is je aanspreekpunt voor de opvolging, maar geen permanentiedienst van de hulpdiensten. Wacht bij nood niet op een antwoord per e-mail.

Beperk bijkomende schade als dat veilig kan. Laat dringende noodmaatregelen uitvoeren wanneer dat nodig is en bewaar de bewijsstukken. Stem niet-dringende herstellingen eerst af.

• Noteer datum, uur, plaats en wat er gebeurd is.
• Maak foto's van de schade en de situatie.
• Bewaar contactgegevens van betrokkenen en getuigen.
• Bij een verkeersongeval: vul het Europees aanrijdingsformulier zorgvuldig in.
• Doe bij diefstal of vandalisme aangifte bij de politie en bewaar de referentie.

Vertel kort wat er gebeurd is en over welke verzekering het gaat. Je polisnummer helpt, maar is geen reden om je vraag uit te stellen.

We bekijken welke aangifte nodig is, begeleiden de communicatie en volgen de beoordeling op. De verzekeraar beslist over dekking en vergoeding volgens je polis. Wij helpen je begrijpen welke informatie daarvoor nodig is.